POLITICHE SULLA PRIVACY

POLITICHE SULLA PRIVACY DI HGV Italia Srl

La tua privacy ci sta a cuore e ci assumiamo la responsabilità di prendercene cura seriamente. Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e ci impegniamo a proteggere tutte le informazioni personali raccolte. Queste Politiche sulla privacy descrivono quali informazioni vengono raccolte da HGV Italia Srl e come queste vengono utilizzate, comunicate, trasferite e archiviate. Se non desideri che HGV Italia Srl raccolga, archivi, utilizzi o condivida le tue informazioni secondo le modalità descritte nelle presenti Politiche sulla privacy, l'accesso ai nostri giochi e ai nostri servizi potrebbe esserti precluso.

HGV Italia Srl, raccoglie, archivia e utilizza i tuoi dati in qualità di titolare del trattamento dei dati, in relazione e al fine di fornire e sviluppare i giochi, le applicazioni, i servizi e i siti web di HGV Italia Srl (i "Servizi") in conformità con queste Politiche sulla privacy ("Politiche sulla privacy").

Tutti i nostri servizi, siano essi su dispositivo portatile, PC o altre piattaforme, sono governati da queste Politiche sulla privacy.

Utilizzando i Servizi, si accettano i termini di queste Politiche sulla privacy.

Queste Politiche sulla privacy entrano in vigore a partire dal 03 settembre 2019.

In caso di domande o commenti riguardo alle nostre Politiche sulla privacy e/o alle nostre pratiche, consultate la sezione “Come contattarci” qui sotto.

1 - Come vengono raccolti i dati

HGV Italia Srl raccoglie i dati dell'utente quando questi: (a) crea un account, (b) gioca ai nostri giochi o utilizza i servizi relativi ai giochi, (c) effettua un acquisto all'interno dei nostri Servizi, (d) crea contenuti, (e) guarda le pubblicità all'interno dei nostri Servizi, (f) si iscrive a una newsletter, (g) contatta il servizio clienti di HGV Italia Srl e partecipa a sessioni di supporto tecnico, (h) partecipa a una competizione o a un concorso organizzato da HGV Italia Srl, (i) chatta con altri utenti dei Servizi, (j) segnala il suo interesse a partecipare a un playtest, (k) condivide o partecipa sui nostri canali sui social-media e sugli altri siti web della comunità, o (l) fa domanda per un posto di lavoro.

2 - Dati raccolti

HGV Italia Srl raccoglie solo dati adeguati e pertinenti agli scopi elencati qui di seguito.

a – Dati forniti dall'utente

Contatti (come nome e indirizzo e-mail)
Età
Nome utente e password
Dati relativi al profilo (ad esempio, un'immagine del profilo)
Dati forniti durante l'assistenza da parte del nostro servizio clienti (come registri di chat e ticket di assistenza clienti)
Altri dati forniti dall'utente (ad esempio, dati utilizzati per identificare un account perso)

b – Dati raccolti direttamente dall'utente durante l'uso dei Servizi

Dati relativi ai progressi e le attività di gioco
Dati relativi alle interazioni con gli altri giocatori
Indirizzo IP e identificativi del dispositivo (come ID del dispositivo, ID pubblicità, indirizzo MAC, IMEI)
Dati relativi al dispositivo (ad esempio, nome del dispositivo e sistema operativo, informazioni sul browser, incluso il tipo di browser e la lingua preferita)
Dati raccolti utilizzando cookie e tecnologie simili (nota: per informazioni su come rifiutare l'uso di tali tecnologie, è possibile consultare le nostre politiche sui cookie)
Dati generici sulla geolocalizzazione
Dati precisi di geolocalizzazione (GPS)
ID giocatore HGV Italia Srl

c – Dati ottenuti dai nostri partner

Dati che riceviamo quando l'utente si connette a una rete sociale di terzi (come Facebook o Game Center)
Dati ricevuti da partner di fatturazione (se l'utente si iscrive ad alcuni giochi o effettua un acquisto in-app)
Dati raccolti per scopi pubblicitari e di analisi, per poter migliorare la qualità dei servizi offerti

3 - Come vengono utilizzati i dati raccolti

HGV Italia Srl utilizza i dati raccolti principalmente per offrirte un'esperienza di gioco migliore all'utente; i dati raccolti, però, vengono usati, sia individualmente che collettivamente, anche come segue:

Per gestire la nostra attività e migliorare l'esperienza di gioco dell'utente, ovvero:

Per fornire all'utente Servizi adatti alla sua età e conformi alle leggi vigenti nel suo paese di residenza
Per fornire esperienze di gioco attinenti ai gusti dell'utente e funzionalità a cui è iscritto
Per monitorare l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, permettendoci così di conoscere meglio le sue attività di gioco e di capire le sue preferenze e tendenze, in modo da poter fornire un'esperienza personalizzata, offerte e notifiche di gioco su misura e migliorare l'esperienza di gioco
Per facilitare la condivisione di contenuti sui social network
Per registrare la partecipazione dell'utente a un concorso e contattarlo in caso di vincita
Per offrire l'opportunità di prendere parte a playtesting (test di gioco)
Per proteggere da imbrogli, reati o frodi o per altri motivi di sicurezza
Per identificare e correggere bug ed errori di servizio
A scopi amministrativi, analitici, di ricerca e di ottimizzazione
Per compilare statistiche
Per ottemperare a tutti i requisiti normativi e legali e rispondere a qualsiasi richiesta da parte delle autorità per la protezione dei dati o di qualsiasi altra autorità competente

Per fornire assistenza, comunicare con gli utenti e rispondere a eventuali richieste o domande inoltrate al nostro servizio clienti.

Per personalizzare le comunicazioni con gli utenti; questo include:

La gestione e l'annullamento degli abbonamenti alla nostra newsletter
La promozione dei nostri Servizi e dei concorsi da noi organizzati
L'invio, previo assenso dell'utente, di promozioni e materiale di marketing (l'utente avrà l'opportunità di interrompere la ricezione di questo tipo di informazioni)
L'invio di pubblicità più adatte agli interessi dell'utente e più adeguate all'età, al sesso e alla regione in cui risiede l'utente
Fornire messaggi promozionali e misurarne l'efficacia
La raccolta di dati personali divulgati tramite messaggi inviati a un altro utente o a un gruppo definito di utenti tramite le funzioni di posta, chat o altre funzioni presenti nei nostri giochi, nonché la raccolta di dati degli utenti contattati, al fine di facilitare la comunicazione (nota: non raccoglieremo mai alcuna informazione inviata al di fuori delle funzionalità dei nostri Servizi, anche tramite e-mail o messaggi di testo)
La personalizzazione di contenuti e offerte
L'invio di notifiche push (se si sceglie di consentire tale funzione), solo per utenti di 13 anni o più negli Stati Uniti (16 anni o più in Europa)

Per alcuni degli scopi sopra descritti, HGV Italia Srl può utilizzare ed eseguire analisi. Queste informazioni vengono usate per supportare analisi e operazioni aziendali, consentire lo sviluppo dei prodotti, migliorare prodotti e servizi, personalizzare i contenuti, fornire pubblicità e formulare raccomandazioni.

La nostra procedura legale per la raccolta e l'elaborazione delle informazioni personali dell’utente (per gli utenti europei) è descritta sopra.

Solitamente, raccogliamo informazioni personali dall’utente solo quando:

abbiamo il suo consenso per farlo
abbiamo bisogno delle informazioni personali per adempiere a un contratto con l’utente e fornire i servizi, come il servizio clienti, il rilevamento di bug ed errori di servizio, e la prevenzione di frodi
il trattamento è nel nostro legittimo interesse (quando attuiamo e misuriamo l'efficacia delle campagne pubblicitarie o di marketing, analizziamo le attività di gioco dell’utente, proteggiamo e miglioriamo i nostri prodotti e servizi) e rispetta i diritti dell’utente, o quando
abbiamo l'obbligo legale di raccogliere informazioni personali dell’utente

4 - Come vengono conservati i dati degli utenti

HGV Italia Srl conserva, utilizza e archivia i dati dell'utente quando questi gioca ai nostri giochi o utilizza i nostri Servizi, e per il periodo necessario a soddisfare tutte le finalità descritte in queste Politiche sulla privacy, in conformità con le leggi vigenti nel paese di residenza. I dati potrebbero essere archiviati più a lungo per permettere la risoluzione di controversie o in risposta a richieste da parte di autorità legali. In tali casi, i dati raccolti saranno utilizzati e conservati fino a quando la richiesta non sarà stata completata.

5 - Come vengono condivisi i dati

Tra i vari organi HGV Italia Srl

Per poter utilizzare i Servizi, le tue informazioni personali possono essere trasferite ad altri studi HGV Italia Srl o entità, sussidiarie, elaboratori o terze parti situati in tutto il mondo, come descritto di seguito (fai riferimento a "Operazioni e trasferimenti internazionali delle tue informazioni").

Con terze parti

HGV Italia Srl utilizza servizi di terzi, che hanno accesso limitato ai dati degli utenti per scopi specifici, come amministrazione, analisi, ottimizzazione, pubblicità, consegna premi, assistenza marketing, servizio clienti e analisi dei dati. Queste terze parti assistono HGV Italia Srl nelle sue operazioni e sono autorizzate a utilizzare i dati degli utenti solo per tali scopi specifici.

Se si decide, durante l'utilizzo dei Servizi, di utilizzare funzionalità di condivisione social come "Condividi" o "Mi piace" su Facebook o altre reti sociali di terze parti, ciò potrebbe consentire la condivisione con e la raccolta di dati personali e non personali da tali social network di terze parti.

Si prega di fare riferimento alle politiche di tali terze parti per maggiori informazioni sulle loro pratiche di raccolta dei dati.

Con le autorità

HGV Italia Srl si riserva il diritto di segnalare alle forze dell'ordine qualsiasi attività ritenuta illegale, in buona fede e a discrezione di HGV Italia Srl. HGV Italia Srl indagherà e prenderà provvedimenti per contrastare attività illegali, sospetto abuso o uso non autorizzato dei Servizi, o per proteggere la proprietà o la sicurezza altrui. Inoltre, i dati degli utenti potrebbero essere divulgati, in ottemperanza con le leggi in vigore o con l'ordinanza di un tribunale in qualsiasi parte del mondo, se le informazioni si riferiscono a comportamenti dannosi effettivi o minacciati.

In tal caso, verranno prese in considerazione le leggi locali applicabili, la natura dell'ordinanza e la legittimità e proporzionalità dei dati.

In caso di vendita della compagnia

In caso di vendita della compagnia o di qualsiasi parte di essa (inclusi i beni ad essa relativi), i dati degli utenti sono generalmente uno dei beni aziendali trasferiti. In caso di vendita o cessione di una o di tutte le attività aziendali, i dati degli utenti potrebbero essere trasferiti all'acquirente.

6 - Operazioni internazionali e trasferimento dei dati

Come parte delle nostre operazioni internazionali, potremmo trasferire dati personali ai nostri affiliati (intesi come filiali, società madri, joint venture e altre entità societarie di proprietà comune di HGV Italia Srl) per scopi commerciali legittimi.

HGV Italia Srl ha sede in Italia e adotta misure per garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo sicuro e lecito e che ricevano un livello adeguato di protezione nelle giurisdizioni in cui vengono trattati. Se ci si trova nello Spazio economico europeo ("SEE") o in Svizzera, HGV Italia Srl fornisce un'adeguata protezione per il trasferimento di informazioni personali verso paesi al di fuori del SEE o della Svizzera sulla base delle clausole contrattuali standard autorizzate dalla Commissione europea o di altre opportune misure di sicurezza definite nell'articolo 46, Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE 2016/67 (RGDP).

7 - Sicurezza e riservatezza dei dati personali

HGV Italia Srl implementa misure di sicurezza per salvaguardare e aiutare a prevenire l'accesso non autorizzato, mantenere la sicurezza dei dati e utilizzare correttamente i dati personali raccolti attraverso i Servizi.
HGV Italia Srl assume e, quando possibile, obbliga le terze parti ad assumere ragionevoli precauzioni per proteggere i dati personali degli utenti da perdita, uso improprio, divulgazione non autorizzata, alterazione e distruzione. Tuttavia, è necessario tenere a mente che nessuna trasmissione di dati tramite Internet o reti wireless è sicura al 100%. Di conseguenza, anche se HGV Italia Srl si sforza di proteggere i dati degli utenti, non può garantire la sicurezza di tali dati e non si assume alcuna responsabilità per l'accesso o l'uso non autorizzato dei dati sotto il suo controllo.
Nei casi in cui terze parti assistono nell'elaborazione dei dati personali o dei dati delle carte di credito, HGV Italia Srl adotta misure ragionevoli per esigere che tali terze parti aderiscano alle presenti Politiche sulla privacy e per proteggere altresì i dati personali degli utenti (compresi i dati relativi alla carta di credito).

In caso di violazione della sicurezza dei dati personali, inclusi i dati relativi alla carta di credito, nei nostri Servizi, HGV Italia Srl informerà immediatamente gli utenti, in ottemperanza alle normative locali relative alla notifica delle violazioni delle informazioni e intraprenderà misure economicamente ragionevoli per rettificare tale violazione.

Se si ritiene che i propri dati personali siano utilizzati inappropriatamente da HGV Italia Srl o da terze parti, preghiamo gli utenti di comunicarcelo immediatamente via e-mail all'indirizzo info@hgvitalia.it.

8 - Bambini

Consideriamo un utente un bambino se ha meno di 13 anni, a meno che non si applichi un regolamento più restrittivo nel proprio paese di residenza. Nei paesi dell'UE, gli utenti di età inferiore ai 16 anni sono considerati minori, a meno che il regolamento sulla protezione dei dati del loro paese di residenza specifichi un'altra età.

Nel caso in cui uno qualsiasi dei nostri Servizi fosse indirizzato a utenti al di sotto dell'età legale minima richiesta nei loro paesi di residenza, HGV Italia Srl potrebbe impedire a tali utenti di utilizzare i Servizi o di fornire informazioni e/o limitare la raccolta di informazioni da tali utenti, nelle modalità descritte di seguito.

Nessuna informazione personale deve essere presentata a HGV Italia Srl da utenti di età inferiore all'età legale minima richiesta nei loro paesi di residenza.

HGV Italia Srl applica le seguenti limitazioni alla raccolta dei dati personali per un utente che non ha raggiunto l'età legale minima richiesta nel suo paese di residenza.

Tale utente non può:

Mostrare il suo vero nome o qualsiasi altra informazione nei giochi
Accedere a chat, classifiche, forum, SNS (Facebook, Game Center, ecc.)
Iscriversi alle newsletter
Utilizzare qualsiasi altra funzione in cui gli utenti possono apparire sotto il loro vero nome

In caso di minori, HGV Italia Srl impedisce la raccolta e l'uso dei dati di geolocalizzazione specifici e la visualizzazione di pubblicità contestuali (escluse le pubblicità comportamentali).

I bambini possono essere invitati a partecipare ai test dei nostri giochi (test di gioco) con l'autorizzazione dei genitori e/o la presenza fisica dei genitori a seconda del paese in cui viene condotto il test di gioco.

I genitori devono esercitare il diritto alla privacy per i propri figli. Si prega di fare riferimento alla sezione "Diritti dell'utente" di queste Politiche sulla privacy.

9 - Diritti degli utenti

HGV Italia Srl chiede agli utenti di mantenere aggiornati i dati forniti. È possibile correggere tutti i dati forniti contattando HGV Italia Srl info@hgvitalia.it.

L'utente dichiara e garantisce che tutti i dati forniti sono corretti e veritieri, e che non si riferiscono a nessun'altra persona.

L'utente può esercitare i suoi diritti in qualsiasi momento e chiedere a HGV Italia Srl l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati. In base alle normative locali, in caso di un utente europeo, è possibile richiedere limitazioni al trattamento dei dati personali, opporsi al trattamento dei dati o esercitare il diritto alla portabilità dei dati.

Facciamo presente che altre terze parti (i partner con cui condividiamo i dati) potrebbero essere responsabili del trattamento dei dati dell'utente. Per ottenere maggiori dettagli e disattivare la condivisione delle informazioni personali con terze parti a qualsiasi scopo, si prega di contattarci tramite info@hgvitalia.it.

L'utente può rifiutare la condivisione dei dati personali con terzi per qualsiasi scopo contattando HGV Italia Srl tramite INDIRIZZO EMAIL info@hgvitalia.it.

Se si ha precedentemente acconsentito a qualsiasi comunicazione di marketing da parte di HGV Italia Srl o se ci si è iscritti a una newsletter, è possibile annullare l'iscrizione facendo clic sul relativo link disponibile in ciascuna comunicazione e newsletter inviata da HGV Italia Srl.

Se si desidera rifiutare la ricezione di cookie o l'uso di altre tecnologie di tracciamento, si prega di leggere le Politiche sui cookie disponibili sui nostri siti web.

Le azioni dell'utente possono influenzare le funzionalità di gioco, i servizi e le varie funzioni. In alcuni casi, la trasmissione di dati e il loro trattamento sono obbligatori per usufruire dei servizi HGV Italia Srl.

Le azioni dell'utente potrebbero obbligare HGV Italia Srl a interrompere la fornitura dei Servizi. Le azioni descritte di seguito avranno come risultato il reset del gioco:

La richiesta di modifica dei dati obbligatori; in questo caso, HGV Italia Srl potrebbe non essere più in grado di associare il gioco o i servizi all'utente.
La richiesta di limitazione dell'elaborazione dei dati obbligatori per HGV Italia Srl, o il rifiuto di tale elaborazione (nel qual caso, HGV Italia Srl potrebbe non essere più in grado di fornire il gioco o i Servizi).
Il ritiro del consenso o la richiesta dell'eliminazione dei dati personali.

Se l'utente dovesse revocare il suo consenso o richiedere la cancellazione dei dati, HGV Italia Srl non userà o elaborerà più tali dati; questi verranno invece archiviati per rispondere a eventuali richieste legali o da parte di autorià competenti. HGV Italia Srl si riserva il diritto di conservare un archivio di tali informazioni per un periodo economicamente ragionevole, al fine di garantire che la loro cancellazione non pregiudichi l'integrità dei nostri dati; HGV Italia Srl si riserva inoltre il diritto di conservare una versione anonima di tali dati.

Si prega di inoltrare eventuali richieste tramite info@hgvitalia.it.

Se l'utente è il genitore di un minore di età inferiore ai 13 anni (o di età inferiore a quella specificata dalle normative applicabili) e se ritiene che il proprio figlio abbia fornito i suoi dati a HGV Italia Srl, è possibile contattarci tramite info@hgvitalia.it per procedere con l'eliminazione dei dati dal sistema.

Per preservare la riservatezza dei dati, è necessario indentificare correttamente gli utenti. Per questo motivo, HGV Italia Srl prega gli utenti di fornire la copia di un documento ufficiale che possa provare la loro identità. Questa copia verrà distrutta in modo sicuro entro due mesi dalla ricezione e il completamento della richiesta.

HGV Italia Srl esaminerà la richiesta dell'utente e risponderà entro un mese, a meno che la richiesta richieda ulteriori indagini. In tal caso, l'utente riceverà informazioni specifiche.

HGV Italia Srl ricorda agli utenti europei che hanno il diritto di sporgere denuncia presso un garante europeo della protezione dei dati.

10 - Servizi di terzi

I Servizi possono avere collegamenti a siti esterni, al di fuori del nostro controllo. Queste Politiche sulla privacy coprono solo il modo in cui HGV Italia Srl tratta i dati personali e non personali raccolti tramite i Servizi. Accedendo a qualsiasi sito esterno, l'utente accetta le politiche sulla privacy di tale sito. I siti esterni possono avere politiche diverse in relazione alla raccolta, all'uso e alla divulgazione dei dati personali. HGV Italia Srl non ha alcun controllo su e non è responsabile per le pratiche relative alla privacy di tali terze parti.
Pertanto, si consiglia di consultare le politiche sulla privacy di tutti i servizi di terze parti. Senza limitare nulla nella sezione seguente, HGV Italia Srl non è responsabile in alcun modo per le azioni, le inazioni o le politiche di eventuali servizi esterni.

11 - Modifiche alle Politiche sulla privacy

HGV Italia Srl si riserva il diritto di modificare queste Politiche sulla privacy in qualsiasi momento. Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali alle presenti Politiche sulla privacy, queste verranno nuovamente pubblicate nella sezione "Privacy" dei nostri siti web e app; la data in cui sono state apportate le modifiche verrà indicata nella parte superiore della pagina. Pertanto, si prega di rivedere le presenti Politiche sulla privacy di tanto in tanto, in modo da essere a conoscenza di eventuali modifiche apportate. L'uso continuato dei Servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche; nel caso in cui non si desideri accettare le modifiche, è possibile scegliere di non utilizzare i Servizi o di rinunciare a usufruire dei Servizi inviandoci l'avviso appropriato. Per ulteriori informazioni su eventuali modifiche apportate di recente, è possibile inoltrare richiesta a info@hgvitalia.it, includendo "Informazioni sulle modifiche" come oggetto.

12 - Note legali

I Servizi operano così come sono; HGV Italia Srl non dichiara o garantisce che i Servizi saranno disponibili in qualsiasi momento, o che l'uso dei servizi sarà ininterrotto o privo di inconvenienti. HGV Italia Srl non è responsabile della capacità da parte dell'utente di accedere ai Servizi o di questioni al di fuori del suo controllo. Queste Politiche sulla privacy sono regolate dalle leggi del paese di residenza dell'utente. Qualsiasi controversia derivante dall'uso dei Servizi sarà sottoposta alle corti competenti del paese di residenza dell'utente.

13 - Come contattarci

In caso di domande, commenti o dubbi riguardanti le nostre Politiche sulla privacy e/o le nostre pratiche, vi invitiamo a contattarci:

1- inviando un'e-mail a: info@hgvitalia.it

2- scrivendo all'Ufficio protezione dati di HGV Italia Srl: Via Legnano, 32 - San Severo (FG)